Менеджмент качества
Виды подтверждения соответствия
Система менеджмента и аудит
Это стандарты менеджмента в организации. Они подходят для компаний любого уровня и сферы деятельности — для нефтеперерабатывающей промышленности и завода, выпускающего шины, для строительных компаний и испытательных лабораторий. Сертификат подтверждает, что в компании все бизнес-процессы построены по международным стандартам, сотрудники обучены и работают по установленным правилам.
Компания сама решает, внедрять ей стандарты ISO 9000 или нет — по закону сертификация не обязательна. Хотя для некоторых сфер бизнеса, например, авиастроения или пищевой промышленности, обязательны к исполнению отдельные элементы основного положения.
В серии 9000 несколько видов сертификации
Они устанавливают правила для разных направлений.
ISO 9001:2015. Устанавливает требования к управлению компанией и менеджменту качества. Главный принцип — ориентация на потребителя. Компании важно, чтобы ее клиенты оставались удовлетворенными продукцией и сервисом, поэтому основное внимание в положении уделено именно связке «компания → потребитель».
Сертификат не устанавливает контроль каждой операции и не дает пошаговый план выполнения внутренних процессов. Это правила, которые помогают создать такие условия работы, чтобы сотрудники совершали как можно меньше ошибок.
ISO 9004:2018. Это рекомендации, которые помогают компании достичь успеха и закрепить его. Этот сертификат показывает, что компания стремится к росту — важный показатель для партнеров. С ним у организации больше шансов заключить выгодные контракты или выиграть тендер.
ISO 19011:2018. Это руководство по аудиту систем менеджмента для всех стандартов управления ISO. Помогает грамотно провести аудит и оценить компетентность аудиторов. Подходит всем организациям, которым нужно проводить внутренний или внешний аудит менеджмента или управлять программами аудита.
Менеджмент окружающей среды.
В этой серии — практические инструменты для экологически-ответственных компаний и организаций. В стандартах ISO — нормативы для защиты окружающей среды, которые помогают решить многие задачи. Например, проблему изменения климата или как контролировать перевозку опасных грузов.
В серии описаны стандарты и нормативные документы по методам исследований и проб для решения разных экологических вопросов. Например, на мониторинг качества воздуха, воды или шума, норм выбросов газа, квоты на выброс и замеры углеродного следа продукции.
Во многих странах сертификаты этой серии используют как основу для экологического маркетинга и законодательства.
Защита окружающей среды — задача приоритетная. Если компания оформила такой сертификат, значит, она ответственно относится к экологии и рационально использует природные ресурсы.
Охрана труда.
Стандарты помогают снизить количество несчастных случаев на производстве. Каждый день в мире почти 6 000 человек получают травму или погибают на рабочем месте. В России статистика тоже удручающая — больше 25 000 человек получают травмы на работе каждый год.
Для компаний это большая проблема — работники получают инвалидность, досрочно уходят на пенсию, растут выплаты в страховые фонды. Стандарты охраны труда помогают компаниям увеличить уровень безопасности на предприятии, снизить риски аварий и несчастных случаев и создать максимально безопасные условия труда.
Сейчас действуют прежние стандарты 18001:2007 и новая разработка 45001:2018. Она соответствует ISO 9001 и ISO 14001 и разработана с учетом международных стандартов в этой области OHSAS 18001 и руководства ILO-OCH.
Безопасность пищевых продуктов.
Сертификат подтверждает, что продукция безопасна и не вредит здоровью. Он обязателен для компаний, которые работают в пищевой отрасли.
Есть два стандарта ISO: международный и национальный. В России можно оформить сертификат по госстандартам, но если компания экспортирует продукты, то без международного ISO не обойтись.
Что дает внедрение ИСО 22000
Если соблюдаются требования к СМБПП (Система менеджмента безопасности пищевой продукции), а в дальнейшем производитель пройдет сертификацию, то у него появится ряд преимуществ:
- возможность войти в сеть розничной торговли;
- экспортировать продукты питания;
- участвовать в государственных закупках и гос. тендерах;
- уменьшение расходов на производстве и получение сверх прибыли;
Помимо стандарта ИСО 22000 существует ряд других, которые также направлены на защиту продовольственных товаров:
- программы предварительных требований по безопасности пищевой продукции — ГОСТ Р 54762-2011 (произв-во пищ. продукции);
- ГОСТ Р 56746-2015 (общепит);
- ГОСТ Р 56669-2015 (сельхозпроизводство);
- ГОСТ Р 56398-2015 (изготовление упаковки);
- ГОСТ Р 55889-2013 (индустрия питания).
Есть такие виды сертификации:
ISO 22000:2018. Сюда входят требования и положения по планированию, внедрению, эксплуатации и обслуживанию всего, что связано с производством продуктов.
ISO 22003:2013. Требования к организациям, которые контролируют производство продуктов. Но будут полезны и тем, кто производит — нужно быть в курсе актуальных правил.
ISO 22004:2014. Это пояснения к стандарту ISO 22000:2005. Нужны, чтобы четче понимать, как работают стандарты.
ISO 22005:2007. В этот стандарт входят не только продукты, которые производят для людей, но и корма для животных. Подходит как для производителей, так и для поставщиков.`
ISO 22301:2019. Обновленный стандарт по безопасности и непрерывности бизнеса. В этом варианте уделили больше внимания планированию изменений, уменьшили требования к документации и дали четкую стратегию непрерывности бизнеса.
ISO 22301:2012. Стандарты помогают предприятиям контролировать качество выпускаемой продукции. Обязательны для предприятий общественного питания, производителей кормов и пищевых продуктов, сельхозкомпаний и животноводческих организаций.
Сертификаты ISO 13485: качество медицинского оборудования
Капельницы, катетеры, медицинские кресла, реанимационные аппараты и многие другие медицинские приборы нужны для оказания помощи пациентам. И если какое-то оборудование будет изготовлено некачественно — человек может погибнуть. Серия ISO 13485 направлена на то, чтобы снизить риски выпуска некачественных материалов.
В сертификате прописаны требования для систем менеджмента качества в индустрии медицинского оборудования. Правила подходят для производства разных видов продукции, включая реагенты. В стандартах кроме контроля качества оборудования, — послепродажный контроль, рассмотрение жалоб и создание подходящей инфраструктуры для производства стерильного медицинского оборудования.
ISO 13485 помогает организациям эффективно управлять рисками, поддерживать качество медицинского оборудования при производстве. Соответствует государственным требованиям и законодательству.
Сертификаты ISO 27000: информационная безопасность.
Компании тратят огромные деньги на то, чтобы максимально защитить свои данные. Но не всегда это получается, бывает, что в сеть утекает важная конфиденциальная информация и компания несет убытки и получает удар по репутации. В 2019 году в России было совершено 2 млн киберпреступлений и только 17% компаний могут от них защититься.
Стандарты информационной безопасности помогают максимально снизить риски взлома и потери данных в любой компании. В серии более десятка стандартов, которые помогут защитить финансовую информацию компании, данные о сотрудниках, интеллектуальную собственность. В стандартах: персонал, процессы IT-системы и риск-менеджмента.
Сертификация нужна компаниям, которые хотят выйти на международный рынок, заключать тендеры с иностранными компаниями — зарубежные партнеры пекутся о безопасности и будут работать только с тем бизнесом, который уделяет большое внимание этому вопросу.
Сертификаты ISO 22300: непрерывность бизнеса
Если следовать стандартам ISO 22301, можно пережить любые катаклизмы. Революция, форс-мажор, ураганы, «черные лебеди» — стандарты непрерывности бизнеса помогут выйти из неприятностей с минимальными потерями.
В сертификатах подробно расписано, как идентифицировать потенциальные угрозы и своевременно защитить репутацию и интересы потребителей. Как реагировать и взять контроль над ситуацией, если случился форс-мажор. Каким образом сформировать у заинтересованных людей или организаций уверенность в надежности компании.
Сертификаты ISO 50000: энергоменеджмент
Энергоэффективность — это сокращение расходов на энергопотребление, экономия ресурсов и снижение уровня климатических изменений.
В основе сертификации — модель непрерывного совершенствования системы управления. Это значит, что компания, которая внедрит у себя стандарты энергоменеджмента, сможет сократить эксплуатационные расходы, снизить риски аварийных ситуаций, сократить выбросы парниковых газов, уменьшить стоимость себестоимости продукции. То есть, получить финансовую и материальную выгоду.
Стандарты можно легко встроить в уже разработанные системы — серия ISO 50000 совместима с системами управления качеством, экологией, охраной труда, здоровьем и безопасностью.
Сертификаты ISO 16949: автомобильная промышленность
Стандарт разработан на основе ISO 9001:2008. Его немного адаптировали под специфику отрасли и внесли дополнения, которые характерны для автомобильной промышленности. Например, стандарты программы испытаний нового образца, требования к лабораториям, рабочие инструкции.
В стандартах есть определенные требования к предприятиям автомобильной промышленности, которые они должны соблюдать. Сертификация поможет компаниям сократить расходы на производство, минимизировать дефекты, уменьшить количество отходов и оптимизировать все процессы производства.